ここひと月くらいで立て続けに出会った胸騒ぎをいくつか。
▶ メールを開くと
「あなたのアカウントが不正にアクセスされました。
心当たりがないなら以下のアドレスをクリックして・・・」
などと言って危険なサイトに導くものがあまりに多い今日この頃。
心当たりのないところからのものは迷わず削除して終わりますが、
よく使う通販サイトなどからのものだと
「大変！なりすましがこんなところにも！」と思ってしまうわけです。
問い合わせをすると「これは正規のものです！」と返ってきて、
疑われて不快だったろうなあ、と申し訳なく思うのですが、
こちらも正当なものだとわかるまで開けなくてザワザワ・・・
▶ あるお店で受けた対応に疑問を感じ、
加えてお願いもあったのでお客様センターに相談したのですが、
「あなたの話だけじゃ真実かどうかわからないので調査する」と言われ、
折り返しかかってきた電話では
「あなたの言うとおりにします。これでもういいですか」と完全にクレーマー扱い。
挙句に「じゃあ気が変わらなかったら契約に来てください」と
最初から最後までケンカ腰でした。
毎日大変なのかなあと想像はするものの、私もお客なので
想いが伝わらなかったことに本当にがっくり。
お願い事は叶いましたが、気持ちは未だにザワザワ・・・
▶ 銀行のＡＴＭで記帳ができなかったので窓口に出して待っていたら、
何やら数人で私の通帳を眺めています。
「何かまずいことでも？」と心当たりもないのにハラハラしていたら
名前を呼ばれ、
「○○会社さんの方なんですね」と突然特別なカードのお勧めが始まりました。
確かに利用履歴の中にその会社の名前は出ていますが、
取引があるだけで社員ではないので、
マシンガンのような説明を途中で何とか止めて
「社員じゃなくてもいいのですか？」と訊いたところ「えっ！？」
最終的にはクレジットカードではなく、
預金残高の範囲内で使えるデビットカードの説明に切り替わりました（笑）
営業の方法もいろいろあるんだな、と思いましたが、
口座の利用履歴はなかなかデリケートな情報なので
じっくり見られていると思うとちょっとザワザワ・・・
心のさざ波はどんなことが原因で立つのでしょうか。
どうすれば立たずに済むのでしょうか。
ぜひ研修で一緒に考えていければと思っています。
